小規(guī)模公司如何開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理廣告客戶

經(jīng)常聽(tīng)廣告公司的業(yè)務(wù)員講的三句話：“我們的價(jià)格比別人的低”，“我們的品質(zhì)比別人的好”，“我們的回扣比他們的多”。筆者稱之為“三句半推銷(xiāo)法”。 業(yè)務(wù)是廣告公司運(yùn)營(yíng)中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當(dāng)重要的位置。沒(méi)有業(yè)務(wù)就沒(méi)有一切，后面設(shè)計(jì)創(chuàng)意的再好也不行，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)對(duì)前面的業(yè)務(wù)有好的推進(jìn)，相輔相成。有廣告公司把工作重點(diǎn)放在內(nèi)部管理和內(nèi)部學(xué)習(xí)，是片面的，更重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)，即客戶的管理與開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)“全員營(yíng)銷(xiāo)”，從老總到業(yè)務(wù)員，到設(shè)計(jì)師。業(yè)務(wù)始終是核心工作。 廣告公司更多的是側(cè)重去拉業(yè)務(wù)，而輕科學(xué)的客戶管理與開(kāi)發(fā)。往往一撥業(yè)務(wù)員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。 客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員），更多的應(yīng)是經(jīng)理的職責(zé)。一方面經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應(yīng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括策劃、市調(diào)、文案、設(shè)計(jì)人員，而非單單一個(gè)業(yè)務(wù)員。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶，而非一個(gè)業(yè)務(wù)員。 公司應(yīng)將客戶進(jìn)行有效分類(lèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶潛力等進(jìn)行評(píng)估。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價(jià)值的客戶上。依重要程度可分a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)，即將開(kāi)發(fā)的目標(biāo)客戶成d類(lèi)。然后a類(lèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，b類(lèi)、c類(lèi)多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次，d類(lèi)客戶每月開(kāi)發(fā)幾個(gè)指標(biāo)。最后定期對(duì)原有客戶進(jìn)行清理盤(pán)點(diǎn)，把那些耗費(fèi)精力大但贏利少的客戶降級(jí)或淘汰掉，定期優(yōu)化你的客戶隊(duì)伍資源。 廣告公司是個(gè)智業(yè)，是應(yīng)該非常專業(yè)的。設(shè)計(jì)創(chuàng)意人員如此，客戶服務(wù)人員亦是如此。除有較寬的知識(shí)結(jié)構(gòu)和溝通能力外，形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務(wù)成交率會(huì)提高。 廣告公司是給別人化妝的，應(yīng)先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。 廣告行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，集知識(shí)密集、人才密集、技術(shù)密集為一體。廣告行業(yè)又是個(gè)投入和回報(bào)不成比例的行業(yè)，當(dāng)然4a公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業(yè)、講究策略之外，,還要“選對(duì)池塘釣大魚(yú)”，不同的市場(chǎng)環(huán)境用不同的運(yùn)作方法，否則事倍功半。 廣告行業(yè)又是個(gè)鍛煉人的行業(yè)。“如果你愛(ài)一個(gè)人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個(gè)人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄。” 廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。全身心投入，終會(huì)有所收獲，畢竟天道酬勤，結(jié)出果實(shí)是遲早的事。

 

 

 

　　如何有效規(guī)范戶外廣告和店招的管理辦法

 

 

 

　　為了加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，維護(hù)市容市貌整潔有序，提高鎮(zhèn)區(qū)門(mén)店店招店牌和全鎮(zhèn)范圍內(nèi)戶外廣告的整齊美觀性，根據(jù)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《上海市戶外廣告設(shè)施管理辦法》，結(jié)合趙巷實(shí)際，特制訂規(guī)范店招店牌、戶外廣告管理的實(shí)施意見(jiàn)，具體如下：

 

 

 

　　一、工作目標(biāo)

 

 

 

　　進(jìn)一步加強(qiáng)戶外廣告屬地化源頭管理，規(guī)范趙巷集鎮(zhèn)門(mén)店店招店牌和全鎮(zhèn)范圍內(nèi)戶外廣告設(shè)置及前期報(bào)批備案手續(xù)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)違規(guī)設(shè)置的店招店牌及戶外廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治，創(chuàng)造一個(gè)整潔、有序、文明的市容環(huán)境。

 

 

 

　　二、具體規(guī)范

 

 

 

　�。ㄒ唬┑暾械昱�

 

 

 

　　本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶設(shè)置在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的各類(lèi)僅帶有名稱、字號(hào)、標(biāo)志等內(nèi)容的起提示作用的標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)。

 

 

 

　�。ǘ�）戶外廣告設(shè)施

 

 

 

　　本鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用公共、自有或者他人所有的建筑物、構(gòu)筑物、場(chǎng)地、空間等設(shè)置的路牌、燈箱、高炮、霓虹燈、電子顯示牌（屏）、實(shí)物造型等，利用公共、自有或者他人所有的陣地設(shè)置的彩旗、條幅、氣球等。

 

 

 

　　(三)相關(guān)要求

 

 

 

　　店招店牌及戶外廣告設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合設(shè)置規(guī)范，遵循安全、美觀的原則，與建（構(gòu)）筑物風(fēng)格和周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，與城鎮(zhèn)整體景觀相得益彰。

 

 

 

　　1、店招店牌應(yīng)當(dāng)遵循“一店一招、尺寸規(guī)范、亮化配套、安全牢固”的原則。

 

 

 

　　2、內(nèi)容必須真實(shí)、合法，符合相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定的要求，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

 

 

 

　　3、設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)街景規(guī)劃和設(shè)計(jì)的基本要求，設(shè)計(jì)、制作和安裝應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，不得粗制濫造。

 

 

 

　　4、使用的文字、漢語(yǔ)拼音、計(jì)量單位等必須符合相關(guān)規(guī)定，書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確，用字規(guī)范，無(wú)錯(cuò)別字，無(wú)缺字、漏字。

 

 

 

　　5、戶外廣告設(shè)施應(yīng)由具有設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，安裝應(yīng)當(dāng)牢固，并定期維修、保養(yǎng)，做到整潔、安全、美觀。圖案、文字陳舊、污濁、脫色、損壞變形或燈光顯示不全的，應(yīng)及時(shí)予以更新、修復(fù)或拆除，過(guò)期和失去使用價(jià)值的應(yīng)及時(shí)拆除。

 

 

 

　　6、戶外廣告設(shè)施可能對(duì)人們的生產(chǎn)、生活造成影響的，設(shè)置申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意。

 

 

 

　　7.店招店牌及戶外廣告設(shè)施的規(guī)格、色彩應(yīng)與我鎮(zhèn)相關(guān)控制要求相適應(yīng)，并避免與城鎮(zhèn)總體立面風(fēng)格相沖突。

 

 

 

　　三、職責(zé)分工

 

 

 

　�。ㄒ唬┏枪芊株�(duì)（青浦區(qū)城市管理行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)趙巷分隊(duì)）

 

 

 

　　1、對(duì)新增及自行變更店招店牌、戶外廣告的業(yè)主，接受申請(qǐng)，并及時(shí)會(huì)同規(guī)保辦、工商所等部門(mén)核實(shí)有關(guān)情況，進(jìn)行批復(fù)并備案登記。

 

 

 

　　2、對(duì)未按照批準(zhǔn)要求設(shè)置的店招店牌、戶外廣告責(zé)令限期整改或拆除，逾期不整改或者拆除的，按照《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，予以行政處罰。

 

 

 

　　3、對(duì)圖案、文字、燈光顯示不全或者破損、污濁、腐蝕、陳舊的店招店牌、戶外廣告等設(shè)施，督促業(yè)主修復(fù)，違反規(guī)定的，責(zé)令限期改正;拒不改正的，予以行政處罰。

 

 

 

　　4、對(duì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患或者失去使用價(jià)值的店招店牌、戶外廣告，督促設(shè)置者拆除。在潮汛、臺(tái)風(fēng)或者暴雨期間，加強(qiáng)對(duì)店招店牌、戶外廣告安全檢查;對(duì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患或者失去使用價(jià)值的戶外設(shè)施，責(zé)令設(shè)置者限期整修或者拆除；逾期未拆除的，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除。

 

 

 

　�。ǘ�）規(guī)保辦

 

 

 

　　對(duì)全鎮(zhèn)店招店牌、戶外廣告進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)申報(bào)并進(jìn)行備案登記。

 

 

 

　�。ㄈ�）工商所

 

 

 

　　對(duì)店招店牌及戶外廣告內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，對(duì)未備案登記、私自變更內(nèi)容等違規(guī)行為進(jìn)行督促整改。

 

 

 

　　（四）財(cái)政所

 

 

 

　　對(duì)涉及由政府部門(mén)統(tǒng)一新建、改造、維修的店招店牌、戶外廣告設(shè)施，做好資金安排，落實(shí)資金保障。

 

 

 

　�。ㄎ澹┌补苤行�

 

 

 

　　對(duì)相關(guān)設(shè)置項(xiàng)目實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，對(duì)已設(shè)置店招店牌、戶外廣告的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行不定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患的店招店牌、戶外廣告通報(bào)城管分隊(duì)。

 

 

 

　�。�六）聯(lián)勤大隊(duì)

 

 

 

　　巡查隊(duì)員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的店招店牌、戶外廣告設(shè)施存在的相關(guān)問(wèn)題，督促履行“門(mén)責(zé)制”及相關(guān)義務(wù)，并及時(shí)報(bào)鎮(zhèn)聯(lián)勤指揮中心，移送城管分隊(duì)快速處置。

 

 

 

　　四、審批程序

 

 

 

　　(一)店招店牌

 

 

 

　　1、統(tǒng)一改造好的店招店牌：更換店招店牌內(nèi)容的，帶妥所需材料，報(bào)城管分隊(duì)審核批復(fù)：原則上不得更換底板；特殊情況確需更換底板的，報(bào)城管分隊(duì)審核批復(fù)。

 

 

 

　　2、新建、翻建的建筑物需設(shè)置店招店牌的：帶妥所需材料，報(bào)城管分隊(duì)審核批復(fù)。

 

 

 

　　(二)戶外廣告設(shè)施

 

 

 

　　1、公益性戶外廣告：帶妥所需材料，報(bào)城管分隊(duì)，與規(guī)保辦、工商所、黨群辦（宣傳）商定后予以批復(fù)。涉及制作大型廣告和后期變更為商業(yè)性戶外廣告的，需至區(qū)綠化市容局報(bào)批。

 

 

 

　　2、商業(yè)性戶外廣告：帶妥所需材料，至區(qū)綠化市容局報(bào)批。

 

 

 

　　3、因舉辦大型文化、體育、商業(yè)等宣傳活動(dòng)，需要設(shè)置臨時(shí)性戶外廣告設(shè)施的：設(shè)置人應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)性戶外廣告設(shè)施設(shè)置方案，并報(bào)鎮(zhèn)城管分隊(duì)或區(qū)綠化市容局批準(zhǔn)。臨時(shí)性戶外廣告設(shè)施設(shè)置方案應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)范要求，設(shè)置期限不超過(guò)30日。

 

 

 

　　五、工作要求

 

 

 

　　（一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

 

 

 

　　加強(qiáng)店招店牌、戶外廣告的規(guī)范管理，是趙巷鎮(zhèn)鞏固國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)、全國(guó)文明鎮(zhèn)和全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要內(nèi)容，是提升趙巷市容市貌、維護(hù)街面整潔、保障市民出行安全的重要舉措。各成員單位要從迎接國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)審和維護(hù)城鎮(zhèn)文明形象的高度來(lái)認(rèn)識(shí)店招店牌、戶外廣告規(guī)范管理工作的重要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分的發(fā)揮本單位的能動(dòng)作用，保證必要的人力、物力、財(cái)力投入，切實(shí)將此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

 

 

 

　　（二）明確職責(zé)，通力協(xié)作

 

 

 

　　各成員單位要根據(jù)本實(shí)施意見(jiàn)，聯(lián)系實(shí)際情況，制定工作方案，落實(shí)工作職責(zé)，采取有效措施，積極推進(jìn)規(guī)范管理；同時(shí)，要牢固樹(shù)立全鎮(zhèn)“一盤(pán)棋”的意識(shí)，在各司其職的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作。要充分的發(fā)揮“大聯(lián)勤”作用，進(jìn)一步完善運(yùn)作模式，共建店招店牌、戶外廣告設(shè)施規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

 

 

 

　　（三）定期督查，促進(jìn)規(guī)范

 

 

 

　　各成員單位要加強(qiáng)日常監(jiān)管，定期開(kāi)展聯(lián)合整治，檢查店招店牌和戶外廣告設(shè)施的設(shè)計(jì)、制作及安裝是不是滿足有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，是否定期維護(hù)做到安全、整潔、美觀。對(duì)未經(jīng)審核批復(fù)、不符合規(guī)劃要求設(shè)置的店招店牌和戶外廣告設(shè)施，及時(shí)落實(shí)整改或拆除。

 

 

 

　�。ㄋ模┘哟笮麄�，營(yíng)造氛圍

 

 

 

　　通過(guò)發(fā)放《告知書(shū)》、上門(mén)宣傳等行之有效的途徑，廣泛宣傳店招店牌、戶外廣告規(guī)范管理的目的、意義、要求，取得群眾和社會(huì)各界和群眾的理解和支持，積極創(chuàng)造群眾參與、業(yè)主配合的和諧氛圍，激發(fā)共同維護(hù)市容環(huán)境的主人翁意識(shí)，構(gòu)建整潔、有序、文明的良好環(huán)境。

 

 

 

　　廣告公司管理模式怎樣建立

 

 

 

　　公司的管理，千頭萬(wàn)緒，需要用科學(xué)方法來(lái)執(zhí)行。一個(gè)好的管理模式，是管理者的有效工具，能增加管理者的效率，貫徹管理者的意志。行之日久，則可藉之以形成公司的文化。國(guó)內(nèi)外的管理大師們，有著眾多有關(guān)管理模式的探討與著作；但由于廣告?zhèn)髅綐I(yè)是一個(gè)"人"的行業(yè)，一個(gè)販賣(mài)對(duì)"目標(biāo)市場(chǎng)"的專業(yè)相關(guān)知識(shí)的行業(yè)，一個(gè)有關(guān)"創(chuàng)造力"的行業(yè)，通用的管理模式，必須加以修改調(diào)整，才能適應(yīng)今日在中國(guó)的廣告企業(yè)。企業(yè)成功之路不只一條，所以可選用的管理模式也不只一個(gè)。以下提出的管理模式，供廣告業(yè)者參考。

 

 

 

　　盈利的由來(lái)

 

 

 

　　廣告公司的盈利，從長(zhǎng)期看來(lái)，是滿足了社會(huì)某項(xiàng)廣告服務(wù)需求。因此，管理的重點(diǎn)，不應(yīng)該是放在"盈利"上，而應(yīng)是在如何發(fā)現(xiàn)需求，如何滿足需求，如何建立某項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而占領(lǐng)市場(chǎng)上生存與發(fā)展的空間。在廣告行業(yè)，這一切的達(dá)成，都得靠"人"。

 

 

 

　　盈利應(yīng)是廣告公司執(zhí)行策略的結(jié)果。只有壟斷企業(yè)，才能反其道而行之，預(yù)先制定盈利目標(biāo)，再來(lái)探討策略。廣告公司當(dāng)然應(yīng)密切注意財(cái)務(wù)與盈利狀況，以幫助了解策略執(zhí)行的情況，為修改與制定新策略提供參考。舉例來(lái)說(shuō)，因客戶利潤(rùn)表中發(fā)現(xiàn)廣告公司對(duì)某客戶服務(wù)隊(duì)伍成本偏高。這時(shí)候就必須要了解成本高的原因，而不能

 

小公司如何開(kāi)發(fā)和管理廣告客戶?

 

 

 

 

 

　　憑直覺(jué)減少成本；有可能客戶在準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有可能客戶有臨時(shí)性的需要，當(dāng)然也有一定的可能是服務(wù)隊(duì)伍臃腫而必須裁減。

 

 

 

　　一個(gè)著重"盈利"（運(yùn)營(yíng)結(jié)果）的管理模式，往往忽略了做好運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的必要條件（發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、建立競(jìng)爭(zhēng)力等）追逐短期的盈利指標(biāo)，而造成"狗追尾巴"的惡性循環(huán)。事實(shí)上，任何時(shí)候，都可以犧牲公司長(zhǎng)期的利益與發(fā)展，來(lái)?yè)Q取短期的盈利達(dá)標(biāo)。在可持續(xù)性發(fā)展的前提下，筆者認(rèn)為，只有做好了我們廣告的本業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有競(jìng)爭(zhēng)力，才能得到長(zhǎng)期盈利的必然結(jié)果。

 

 

 

　　筆者認(rèn)為，廣告公司的管理模式必須從"人"開(kāi)始。有了好的人，第二步就要提供良好的工作環(huán)境，把人的潛力發(fā)揮出來(lái)。再來(lái)，在經(jīng)營(yíng)上采取積極進(jìn)取的生意策略建立公司的品牌。這樣，成功就有了基本元素。公司需要有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是優(yōu)秀的首席執(zhí)行官，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司的發(fā)展趨勢(shì)，才能長(zhǎng)期的制造與復(fù)制成功，將公司建設(shè)成為廣告行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)。還有就是要采取實(shí)事求是科學(xué)的管理方法，建立授權(quán)與監(jiān)控系統(tǒng)，分級(jí)授權(quán)決策，以及讓這些決策者都能得到?jīng)Q策所需的資訊；監(jiān)控這些決策的結(jié)果，并為其業(yè)績(jī)考核的根據(jù)。

 

 

 

　　好的伙伴團(tuán)隊(duì)

 

 

 

　　人事管理，從雇用好的人才（hiring）開(kāi)始，包括福利（welfare）、培養(yǎng)訓(xùn)練（training）升級(jí)（Promotion）與生涯規(guī)劃（careerplanning）、留任（retention）等，相關(guān)著作討論得很多；筆者僅就與廣告業(yè)有關(guān)的人事問(wèn)題提出一些觀點(diǎn)。首先，人的行業(yè)，是以"質(zhì)"取勝的行業(yè)，事實(shí)上就是專業(yè)明星的行業(yè)這在廣告創(chuàng)意部分尤其如此。雇用好的人才必需先得發(fā)現(xiàn)他們，"星探"工作要主動(dòng)。創(chuàng)意隊(duì)伍需要如同明星一樣來(lái)包裝，在比稿時(shí)，自然贏面居多。

 

 

 

　　生意要成長(zhǎng)，就要有人才。廣告公司販賣(mài)專業(yè)人才的時(shí)間、創(chuàng)意、服務(wù)與專業(yè)相關(guān)知識(shí)。因此，廣告公司伙伴團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一個(gè)高手的組合，不是現(xiàn)在的高手，就是未來(lái)的高手。高手的培養(yǎng)，往往是大師與學(xué)徒的關(guān)系。好的人才，學(xué)不到功夫，就容易出走。高手之間，是有一定的尊敬與期許的。管理層希望新人成為高手，首先要從"期許"開(kāi)始實(shí)行。高手都有幾根傲骨頭管理層禮賢下士的功夫要做。高手喜歡和高手過(guò)招，碰撞出智慧的火花，作品希望得到其它高手的贊賞與認(rèn)可，管理層不要管理一群獨(dú)行俠，應(yīng)讓他們有一定的合作才能得出1＋l=3的效果。應(yīng)注意培養(yǎng)公司文化，讓高手們參與文化的建設(shè)，從而認(rèn)同與歸屬。

 

 

 

　　正性的工作環(huán)境

 

 

 

　　人的一生，不過(guò)遺傳、環(huán)境、與運(yùn)氣而已。正性的工作環(huán)境，對(duì)發(fā)揮人的潛力是必要的。首先，是物理環(huán)境，要舒適，要有一定的空間（才能呼應(yīng)于創(chuàng)意空間）。工作的工具要齊全，電腦要快，工具書(shū)，期刊要全。其次，是人的環(huán)境�？梢詮膽B(tài)度（AttitUde）開(kāi)始，公司成員彼此互相關(guān)懷，例如每日早上說(shuō)"早上好"，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，慢慢自然會(huì)形成一個(gè)關(guān)心人的公司文化。

 

 

 

　　公司的組織與程序也是軟性工作環(huán)境的一部分。例如說(shuō)報(bào)銷(xiāo)程序不合理，伙伴們?yōu)榱斯�司做事，自己墊付而不能即時(shí)報(bào)銷(xiāo)肯定影響工作后緒�；蚴遣盥门鷾�(zhǔn)，要總經(jīng)理簽字，總經(jīng)理本身就常出差，就一定要有備用程序。公司的組織就更重要了，不能出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，層層批準(zhǔn)，有作為有思想也有無(wú)力感的情況。組織與程序應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，伙伴們?nèi)绻�覺(jué)得不合適，應(yīng)該有進(jìn)言之道。公司的政策與程序，如同骨架一般，不能定得太細(xì)，否則容易僵化。公司文化，自然可成為其中空間的行事準(zhǔn)則。

 

 

 

　　公司文化的形成，由分享共同的價(jià)值觀，發(fā)展成共同的信仰。但是一個(gè)好的文化，活的文化，是有一定兼容性的，是歡迎新伙伴們參與井影響的。常聽(tīng)某些資深經(jīng)理說(shuō)"沒(méi)有雇用xxx，因?yàn)橛X(jué)得他不像我們公司的人"，這可要三思��！

 

 

 

　　積極進(jìn)取的商業(yè)策略

 

 

 

　　各種商業(yè)策略，在廣告公司的經(jīng)營(yíng)與管理系列的其它文章中，有深入的介紹。在此強(qiáng)調(diào)的是積極進(jìn)取，英文叫Aggressive有著侵略性的意義，這當(dāng)然是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言。短期內(nèi)的積極進(jìn)取容易達(dá)成，要長(zhǎng)期維持活力（Stamina）就非易事。作者認(rèn)為別無(wú)它法，只有在管理層與董事會(huì)中經(jīng)常吸收新鮮血液，平衡老中青才能達(dá)成。

 

 

 

　　科學(xué)的管理方法

 

 

 

　　科學(xué)的管理方法，首先是實(shí)事求是，其次是盡可能的靠客觀資料而非主觀判斷。在實(shí)行上，建立權(quán)責(zé)會(huì)計(jì)制度（ResponsibilityAccounting）與預(yù)算授權(quán)制度。另一方面，實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立，建立及時(shí)的訊息反饋與內(nèi)部控制管理系統(tǒng)。如此，可以兼顧授權(quán)與控制。

 

 

 

　　公司的程序與系統(tǒng)，影響人的行為，也影響公司的文化。其中最重要的，其一是預(yù)算系統(tǒng)，即訂立目標(biāo)與授權(quán)行事；其二是考核制度。二者必需緊密結(jié)合，貫徹科學(xué)的計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，控制，修改的管理方法。

 

 

 

　　許多決策者，對(duì)于科學(xué)的管理方法，有一定的抗拒。因?yàn)橛幸恍╁e(cuò)誤的決定，可能無(wú)法隱形。有一些決策，可能沒(méi)有如拍腦袋一般隨意。有一些私心，可能不好解釋。其實(shí)，科學(xué)的管理方法是服務(wù)于決策者以降低風(fēng)險(xiǎn)的工具。聰明的管理者，會(huì)利用好的工具來(lái)貫徹意志。

 

 

 

　　有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)

 

 

 

　　最近，國(guó)內(nèi)開(kāi)了一個(gè)大企業(yè)首席執(zhí)行官論壇，引起各方面對(duì)企業(yè)首席執(zhí)行官資質(zhì)的重視。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理的本質(zhì)，就是專制獨(dú)裁的。好的領(lǐng)導(dǎo)，能夠查納雅言做到如彼得大帝般開(kāi)明的專制。惟有獨(dú)裁才能在最短時(shí)間內(nèi)做出決定，掌握商機(jī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰，首席執(zhí)行官不行，企業(yè)自然競(jìng)爭(zhēng)力減低。古書(shū)上說(shuō)"民可以樂(lè)成不可以慮始"，很多決定，是公司發(fā)展必需要做的，但是并非是員工大眾們都?xì)g迎的。這就儒要領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)，決斷力，與個(gè)人魅力來(lái)引導(dǎo)公司。同時(shí)，也只有雄才大略的首席執(zhí)行官，才能長(zhǎng)久的聚集與領(lǐng)導(dǎo)一批高手。領(lǐng)導(dǎo)層的其它執(zhí)行官，基本上應(yīng)無(wú)條件的支持首席執(zhí)行官，但有義務(wù)將自己的觀點(diǎn)陳述給首席執(zhí)行官以供參考，而不能只揀好聽(tīng)的說(shuō)。董事會(huì)可以給首席執(zhí)行官一定的制衡，但一般地說(shuō)還是基于建設(shè)性的建議，確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法，以及股東利益得到起碼的保證�？傊�，首席執(zhí)行官的選任太重要了，作者建議董事會(huì)慎重從事，一旦任命，還需要支持獨(dú)裁，而不能設(shè)太多的條條框框來(lái)限制；只有在大災(zāi)難（或退休）的狀況下，才應(yīng)考慮換人。

 

 

 

　　結(jié)語(yǔ)

 

 

 

　　廣告公司是營(yíng)利機(jī)構(gòu)，漢有盈利，則無(wú)法長(zhǎng)期生存。另一方面來(lái)說(shuō)，公司代表著股東，管理層、員工伙伴們、客戶、供應(yīng)商與政府社會(huì)的利益。其中的長(zhǎng)期共同利益，就是公司的生存與發(fā)展。一個(gè)以人為本的管理模式，最合適于廣告行業(yè)將本業(yè)做好，發(fā)現(xiàn)并有效率有創(chuàng)意地滿足廣告需求，從而建立業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)市場(chǎng)上生存與發(fā)展的空間。